Wij maken deel uit van het Franse netwerk voor VVV-kantoren (réseau d’Offices de tourisme de France), en dit zijn onze beloften om u zo goed mogelijk te ontvangen, adviseren, en aan uw verwachtingen te voldoen.
Het ter beschikking stellen van een eenvoudig toegankelijke ruimte voor ontvangst en informatie in zijn informatiepunten.
U helpen waar nodig.
Stoelen ter beschikking stellen zodat u kunt zitten.
U gratis informatie verstrekken over het lokale toeristische aanbod.
De openings- perioden en tijden van zijn informatiepunten in ten minste een vreemde taal weergeven.
Minstens 120 dagen per jaar geopend zijn op zaterdag en zondag, ook tijdens het toeristische seizoen of bij activiteiten.
Het hele jaar door uw brieven beantwoorden.
Continue geopend zijn, met personeel dat behalve Frans minstens een vreemde taal spreekt.
Ervoor zorgen dat er altijd toeristische kaarten, plattegronden en gidsen in papiervorm beschikbaar zijn.
U toegang geven tot zijn website in ten minste twee talen.
Verspreiding van zijn toeristische informatie in papieren versie, vertaald in minstens een vreemde taal: onder alle toeristische geklasseerde accommodaties met op z’n minst de naam van het etablissement, de adresgegevens, e-mailadres, website, telefonische contactgegevens, het klasseringsniveau; naar toeristische-, culturele-, natuurlijke- of recreatieve monumenten en locaties, met hierop de tarieven en openingstijden voor publiek, met de website en adresgegevens; naar evenementen en activiteiten; maar ook de alarmnummers.
Zijn toeristische informatie jaarlijks updaten.
Buiten de informatiepunten de alarmnummers weergeven.
Klachten behandelen en uw tevredenheid meten.
Een reisadviseur ter beschikking stellen.
De betrouwbaarheid en juistheid garanderen van de informatie betreffende het toeristische aanbod.
De gegevens updaten van het toeristische aanbod in zijn geografische gebied.
U heeft inlichtingen nodig? U bent geïnteresseerd in onze bestemming Chambéry Montagnes? Onze 6 informatiepunten staan voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
