Labels et certifications  Nos engagements pour mieux vous accueillir

De la Marque Qualité Tourisme à Destination d’Excellence

La Marque Qualité Tourisme™ a été créée par l’État dans un objectif de « toujours mieux recevoir la clientèle et améliorer la qualité des prestations touristiques » proposées à travers le pays. Depuis mai 2024, elle est remplacée par le label Destination d’Excellence avec la volonté d’un label unique pour l’ensemble de l’offre touristique. Il renforcera le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap. La Marque Qualité Tourisme reste valable jusqu’à fin 2026, et un audit est prévu afin de basculer sur le label Destination d’Excellence.

À son échelle, Grand Chambéry Alpes Tourisme a souhaité s’engager dans la démarche avec plusieurs ambitions.

Une démarche de progrès continu parce que nous souhaitons que toutes les habitudes de travail mises en place dans l’objectif de décrocher la « Marque » nous mènent à nous inscrire dans un processus d’amélioration permanente. Pour ceci, nous veillons à la satisfaction de notre clientèle individuelle ou en groupe.

Toujours mieux répondre aux attentes de nos visiteurs est au cœur de nos préoccupations.

Le plaisir de l’accueil dans nos bureaux d’information de l’Office de tourisme (Chambéry Place du Palais de justice, les Aillons-Margériaz, Le Châtelard, La Féclaz ou Le Revard et dans notre boutique La Ruche Boutik’ à Chambéry), avec les conseils avisés et personnalisés de nos conseillères et conseillers en séjour.

L’envie d’être un interlocuteur privilégié des professionnels du tourisme locaux qui doivent pouvoir s’appuyer sur notre expertise. Les activités commerciales développées dans la structure (groupes, centrale de réservation, sorties scolaires, tourisme d’affaires) doivent générer de nouveaux débouchés pour les acteurs locaux.

La volonté de faire progresser la notoriété de la destination Chambéry Montagnes par des démarches marketing adaptées. L’agglomération de Grand Chambéry a fixé, pour la période 2024-2030, une stratégie de développement touristique ambitieuse. Grand Chambéry Alpes Tourisme est un des garants de la mise en place de cette stratégie.