Marque Qualité Tourisme™

La marque Qualité Tourisme™ est une marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme.

Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme™ ?

C’est la reconnaissance de l’engagement du professionnel et de son exigence dans la démarche qualité et la satisfaction client.

Les professionnels pouvant obtenir cette marque sont :

Activité sportive et de loisir ;
Agence de locations saisonnières ;
Café, bar, brasserie ;
Caveau Point de vente ;
Chambre d’hôtes ;
Commerce ;
Hôtellerie ;
Hôtellerie de plein air ;
Hôtellerie-restauration ;
Lieu de visite ;
Office de tourisme ;
Port de plaisance ;
Résidence de tourisme ;
Restauration ;
Séminaire ;
Village vacances ;
Visite guidée ;
VTC – Limousine.

Plus de détails et d’informations sur le site Internet de la marque Qualité Tourisme™.

Quel impact de la Marque Qualité sur la satisfaction clientèle ?

En 2019, Le ministère de l’économie, des finances et de la relance a lancé une enquête nationale sur la satisfaction des clientèles touristiques en France.

Consultez la page internet de l’enquête.

Il ressort de cette enquête que le taux de satisfaction clientèle est plus élevé dans les structures marquées Qualité Tourisme que dans les structures non marquées.

Vous pouvez retrouver le contenu de cette enquête via les liens suivants :

Synthèse de l’étude.

Étude complète.

Côté Office de Tourisme

GCAT est marqué Qualité Tourisme depuis 2018 (marque en cours de renouvellement).

Notre démarche qualité.

Vous êtes également intéressé par la Marque Qualité Tourisme pour votre structure ?

Contactez-nous au Pôle Parcours & Expériences client, nous pourrons vous accompagner dans votre démarche.

Contact : Stéphanie Leroy
Chargée de l’observatoire et de qualité
07 77 16 85 85 ou par mail